Em réplica

Kit Escolar Masculino Promocional.

Faber Castell

cidade: Laguna

O que aconteceu

Não recebi o kit em meu endereço e nenhum código de rastreio em meu e-mail para eu poder acompanhar. A compra foi realizada com sucesso, pois a parcela já consta no meu cartão de crédito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faber Castell respondeu

    05/02/2024 às 15:37

    Aline,

    Mais uma vez agradecemos por compartilhar o seu relato.

    Conforme esclarecemos, a Faber-Castell não possui qualquer vínculo com a venda de produtos em sites de terceiros, e está tomando as devidas providências para a apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso ilegal nossa marca.

    [Editado pelo Reclame Aqui] acontecem com mais frequência neste período do ano em que há maior procura por materiais escolares, em função da volta às aulas. Por isso, reforçamos a importância de se assegurar que sites, promoções, ofertas e notícias oferecendo produtos da Faber-Castell são verdadeiros.

    Caso desconfie de alguma publicação, denuncie e verifique as nossas redes e canais oficiais:

    Facebook: @fabercastellbrasil

    Instagram: @faber_castell_br

    Twitter: @FaberCastell_BR

    Loja on-line: https://*******

    Site oficial: https://*******

    Para ter mais informações, acesse: https://*******

    Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell

    ******* ******* *******

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    11/02/2024 às 02:32

    Que triste...

    Achei que estava comprando produtos de qualidade e baratos para o meu filho e no fim só perdi dinheiro. O site informava que era seguro. Não dá pra confiar em mais nada mesmo.

    Obrigada pelo retorno de vocês!