Resolvido

Kit falso material escolar

Faber Castell

cidade: Campinas

O que aconteceu

Compra de Kit Falso pelo link direcionado do Instagram.

No dia 11/01/*******, no instagram vi um comunicado no reportagem onde dizia que a empresa Faber Castell havia sido condenada a vender 13 mil kits escolares por uma decisão judicial, em decorrência de reclamação de consumidores numa suposta página da Folha de São Paulo https://*******) e disponibilizava um link para a compra https://*******). Fiz a Compra. Não recebi email nenhum de confirmação. Não consigo cancelar pelo cartão de crédito. [Editado pelo Reclame Aqui], cai no [Editado pelo Reclame Aqui]. Nome da empresa credora que aparece no cartão. Abx13loja. Quero meu reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faber Castell respondeu

    12/01/2024 às 09:26

    Olá, Priscila!

    Agradecemos o seu contato!

    O link informado não é o oficial de nossa loja online. A Faber-Castell não possui qualquer vínculo com este link/site e estamos tomando as devidas providências para a apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso ilegal nossa marca.

    Ressaltamos a importância de confiar somente em anúncios disponibilizados em nossas páginas oficiais: @fabercastellbrasil (Facebook), @faber_castell_br (Instagram), @FaberCastell_BR (Twitter), https://******* (loja online) e https://******* (site oficial). Para ter mais informações, acesse: https://*******

    Caso tenha realizado qualquer pagamento, orientamos que contato seu banco imediatamente.

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell

    ******* ******* *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Gentis mas não podem ajudar. Culpa do fraudador.