Oferecendo produtos que não existem

Não resolvido
Pacatuba - CE
24/01/2024 às 03:53
ID: 181143279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de material escolar ,que segundo o site anunciava a Faber Castell era obrigada a vender kits escolares com desconto. Fiz a compra , não recebi mais nenhum retorno referente a compra. não tem código de rastreio, não tem nada. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu estorno da compra.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 12:39
Selma,
Mais uma vez agradecemos por compartilhar o seu relato.
Conforme esclarecemos, a Faber-Castell não possui qualquer vínculo com a venda de produtos em sites de terceiros, e está tomando as devidas providências para a apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso ilegal nossa marca.
[Editado pelo Reclame Aqui] acontecem com mais frequência neste período do ano em que há maior procura por materiais escolares, em função da volta às aulas. Por isso, reforçamos a importância de se assegurar que sites, promoções, ofertas e notícias oferecendo produtos da Faber-Castell são verdadeiros.
Caso desconfie de alguma publicação, denuncie e verifique as nossas redes e canais oficiais:
Facebook: @fabercastellbrasil
Instagram: @faber_castell_br
Twitter: @FaberCastell_BR
Loja on-line: https://*******
Site oficial: https://*******
Para ter mais informações, acesse: https://*******
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell
******* ******* *******
https://*******
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 22:04
A faber castell entrou em contato comigo e falou que era uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas o problema foi resolvido com meu banco, que consegui sanar a dívida, dívida essa que não tinha nada a ver com a Faber Castell e sim, era uma empresa que usava o nome da Faber Castell para extorquir pessoas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8