Não resolvido

Oferecendo produtos que não existem

Faber Castell

cidade: Pacatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra de material escolar ,que segundo o site anunciava a Faber Castell era obrigada a vender kits escolares com desconto. Fiz a compra , não recebi mais nenhum retorno referente a compra. não tem código de rastreio, não tem nada. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu estorno da compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faber Castell respondeu

    30/01/2024 às 12:39

    Selma,

    Mais uma vez agradecemos por compartilhar o seu relato.

    Conforme esclarecemos, a Faber-Castell não possui qualquer vínculo com a venda de produtos em sites de terceiros, e está tomando as devidas providências para a apuração de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso ilegal nossa marca.

    [Editado pelo Reclame Aqui] acontecem com mais frequência neste período do ano em que há maior procura por materiais escolares, em função da volta às aulas. Por isso, reforçamos a importância de se assegurar que sites, promoções, ofertas e notícias oferecendo produtos da Faber-Castell são verdadeiros.

    Caso desconfie de alguma publicação, denuncie e verifique as nossas redes e canais oficiais:

    Facebook: @fabercastellbrasil

    Instagram: @faber_castell_br

    Twitter: @FaberCastell_BR

    Loja on-line: https://*******

    Site oficial: https://*******

    Para ter mais informações, acesse: https://*******

    Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento ao Consumidor Faber-Castell

    ******* ******* *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A faber castell entrou em contato comigo e falou que era uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas o problema foi resolvido com meu banco, que consegui sanar a dívida, dívida essa que não tinha nada a ver com a Faber Castell e sim, era uma empresa que usava o nome da Faber Castell para extorquir pessoas.