O que aconteceu
Título da reclamação: Renovação automática de assinatura sem meu conhecimento e cobrança de R$ 605,52 no cartão
Venho registrar minha reclamação contra a empresa NODZ DIGITAL LTDA, responsável pelo produto Super Pixel Pro.
Realizei a compra do produto em 11/11/2025, porém, no momento da contratação, não tinha conhecimento claro de que estava adquirindo uma assinatura com renovação automática. Minha intenção era contratar o produto pelo período inicialmente oferecido, e não autorizar cobranças recorrentes sem meu conhecimento.
Fui surpreendido com uma nova cobrança no meu cartão de crédito Visa, no valor de 12 parcelas de R$ 50,46, totalizando R$ 605,52. Não recebi uma notificação prévia clara sobre a renovação, a data da nova cobrança ou o valor que seria cobrado.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois não tinha a intenção de renovar a contratação nessas condições. Se eu tivesse sido informado de maneira clara sobre a renovação automática e a nova cobrança, poderia ter tomado uma decisão consciente antes de qualquer renovação.
Entrei em contato para solicitar o cancelamento da assinatura e o estorno integral do valor cobrado. Não considero justo ter que arcar com uma cobrança que não esperava e cuja renovação não foi claramente compreendida no momento da compra.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura do Super Pixel Pro, sem novas cobranças.
2. O estorno integral dos R$ 605,52 no meu cartão de crédito.
3. A confirmação por escrito do cancelamento e do procedimento de reembolso.
4. Os registros e as informações que comprovem que fui informado claramente, no momento da compra, sobre a renovação automática, o valor e as condições da cobrança.
Espero que a empresa trate o caso com transparência e apresente uma solução justa, sem me obrigar a buscar outros meios para defender meus direitos como consumidor.
Aguardo uma resposta e a resolução efetiva do problema.