Armário de cozinha não instalado e sem contato com a loja

Encomendei um armário de cozinha, já está todo pago e não consigo ser atendida por telefone por ninguém para saber quando vão instalar. O telefone de quem me vendeu foi desativado. O que está no site não tem nenhum ser humano que atenda. Como fazer para ser atendido? Será que a loja fechou?