Meu colchão e box afundaram e a garantia foi negada

Bom dia; Fabio pantigas de marins

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos sua insatisfação com toda a situação apresentada.

Verificamos que a compra da base foi realizada em junho de 2025. Conforme previsto na política de garantia, o prazo de cobertura para a base é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. Dessa forma, o período de garantia contratual encontra-se expirado.

Ainda assim, compreendemos seus apontamentos sobre o atendimento recebido e o laudo técnico realizado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso, buscando esclarecer todas as dúvidas de nossos clientes da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção negativa gerada durante esse processo. Seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos procedimentos e aprimorar continuamente nossos serviços.

Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Fabrispuma