Atraso na entrega e falta de retorno.
Resolvido
Artur Nogueira - SP
30/07/2026 às 12:22
ID: 255219171
Fiz uma compra através do site no dia 20/07/2026. A previsão para entrega era de 29/07/2026. No dia 28/07/2026 verifiquei que o pedido não foi enviado, por isso fiz contato com a empresa através WhatsApp pelo número de telefone que eles disponibilizam e através de um outro WhatsApp para realizar compras online. Não obtive nenhuma resposta.
A faca comprada é para presentear meu pai em seu aniversário, mas pelo jeito não vou conseguir entregar a tempo.
Entendo que problemas e atrasos acontecem, mas preciso de um retorno sobre entrega do produto.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:24
Olá, Guilherme! Tudo bem?Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que já estamos verificando a situação exata do seu pedido junto ao nosso setor responsável e já o colocamos como prioridade máxima em nossa fabrica.
A nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp o quanto antes para te passar todas as informações atualizadas!
Permanecemos à sua total disposição!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:57
O atendimento posterior à reclamação foi bom, o problema é que a faca que comprei para meu pai chegou sem a gravação solicitada no site e com o fio enferrujado. Deixou a desejar, ainda mais considerando ser um produto de cutelaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4