Faca com cabo esfarelando e sem retorno da garantia
Em réplica
Campinas - SP
05/08/2026 às 10:36
ID: 255665853
Efetuei a compra da minha faca ano passado com o ***** através do whatsApp. O modelo adquirido foi a ***** 8'' em aço carbono, cabo em osso, brutforj fosfatizado. Sempre uso com cuidado porém a faca está com a parte traseira do cabo soltando. Parece que o material do meio está [Editado pelo Reclame Aqui] e esfarelando.
Enviei pelo WhatsApp solicitando como resolver o problema ja que a faca tem garantia vitalicia e nao obtive resposta até o momento. Fiz o mesmo procedimento via e-mail e nada de retornarem.
O que resta é novamente reclamar via esse site para ver se a empresa responde.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:15
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Lamento profundamente pela demora em te responder e pelo transtorno com a sua peça.
Esclarecemos que o vendedor Diego não trabalha mais conosco, o que acabou dificultando a localização do seu histórico de atendimento. No entanto, pode ficar totalmente tranquilo: a sua faca possui garantia vitalícia e vamos resolver isso para você!
Por favor, entre em contato direto com o nosso suporte através do número +55 51 9857-8964 no WhatsApp. A nossa equipe já está ciente e pronta para te orientar sobre o envio e o conserto da sua peça.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:14
Entrei em contato conforme solicitado pelo WhatsApp mas NINGUEM esta atendendo da mesma maneira. Continuo no aguardo da solucao!