falta de comunicação
Não resolvido
Bauru - SP
27/07/2026 às 19:02
ID: 254972131
Efetuei uma compra pelo WhatsApp com os vendedores de uma faca e Eles me passaram um prazo de entrega, porém o prazo passou e o vendedor não me deu um retorno, não me passou nenhum código de rastreio para acompanhar o envio da peça que comprei e e os outros vendedores não dão satisfação explicando o que que pode ter acontecido nem enviam o código de rastreio. Apenas dizem que vão verificar. Porém sem resposta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:56
Olá, Matheus! Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de informações sobre o seu pedido.
Gostaríamos de informar que já passamos toda a situação para o nosso Chefe Comercial. Ele vai notificar o vendedor responsável para alinhar o atendimento e entraremos em contato com você via WhatsApp o quanto antes para te enviar o rastreio e resolver isso da melhor forma.
Permanecemos à sua total disposição!
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:26
Gostaria da consideração do gerente de vocês para resolverem meu problema, só ficam falando que vão resolver e até agora nada. Quero meu dinheiro de volta e uma resposta!!
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:28
Não cumprem prazo, falam que vão resolver e deixam a gente falando sozinho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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