O que aconteceu
Fechei um pacote de 10 sessões de drenagem, com mais 2 sessões de cortesia, todas com duração prevista de 60 minutos.
Em algumas ocasiões, já havia sinalizado que o tempo contratado não estava sendo respeitado e que o processo de agendamento era extremamente difícil.
Hoje, na minha última sessão, o atendimento durou apenas 45 minutos e, sinceramente, não foi realizada uma drenagem. Foi basicamente uma aplicação de creme, muito distante do serviço que contratei.
Relatei minha insatisfação à recepção, especificamente à Thaina, mas, além de não demonstrar interesse em ouvir o que eu tinha a dizer, sua postura foi extremamente grosseira e pouco profissional.
Para piorar, apresentou justificativas contraditórias: inicialmente, elogiou a profissional e, em seguida, alegou que era seu último dia. Também mencionou que estava na clínica havia três meses, informação que não corresponde ao período em que frequento o estabelecimento. Em pouco mais de um mês, já passei por duas profissionais diferentes, e essa última, inclusive, não continuará atendendo.
Thaina, faço questão de deixar registrada minha insatisfação com sua postura, falta de educação e, principalmente, falta de empatia diante de uma cliente que estava apenas expondo uma experiência negativa.
Quero deixar claro que não se trata de dinheiro, mas de respeito, compromisso com o serviço vendido e qualidade no atendimento.
E, infelizmente, a experiência deixou muito a desejar em todos esses aspectos.