O que aconteceu
Boa tarde, venho por meio desta registrar meu descontentamento e indignação com a empresa mencionada. Em meados de setembro/outubro fiz uma coroa definitiva na mesma, porém a cor não me agradou, fui até a clínica e conversei com o dentista responsável, a mesma ficou de me passar um retorno para ver o que iria fazer, dias após entrei em contato e foi passado que o trabalho iria ser refeito. Pois bem, estava com consulta marcada 27/02 , a dentista contraiu covid e a mesma foi reagendada para 06/03 fui até a clínica fiz o procedimento, no caso colocou uma coroa provisória que por sinal é horrível, esteticamente falando. Foi passado que eu teria uma segunda consulta no dia 13/03, me programei, avisei no serviço para poder sair mais cedo para passar na mesma. Enviei mensagem para confirmar e foi passado que eu não teria consulta nesta data, questionei pois a dentista havia passado data e horário, logo após foi dito que o trabalho (dente) não ficou pronto e me reagendaram para o dia 27/03 sem ao menos me avisar. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito com o cliente pois se eu não tivesse enviado mensagem teria saído do serviço e teria ido até a pseudo consulta. Questionei a atendente se teria a possibilidade de deixar uma próxima consulta agendada pois a dentista vai a cada 15 dias, o trabalho que está sendo refeito veio com a cor errada duas vezes do laboratório, fiquei aproximadamente 2 meses para receber o dente para vir com a cor diferente. Agora pela segunda vez terei que passar por um processo desgastante com esse dente provisório péssimo, essa segunda consulta seria prova só material, ou seja, corre o risco de vir na cor errada novamente.
Falta comunicação, falta empatia, a dentista é muito atenciosa e maravilhosa mas o descaso é grande.