O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências do Instagram em razão da suspensão da minha conta *********, vinculada ao e'-mail *****'.
Minha conta foi suspensa sob a alegação de suposta violação das Diretrizes da Comunidade relacionadas a conteúdo de natureza sexual envolvendo menores'. Entretanto, afirmo categoricamente que jamais publiquei, compartilhei ou pratiquei qualquer conduta dessa natureza, razão pela qual acredito que possa ter ocorrido um erro na identificação ou análise do conteúdo'.
Já realizei o procedimento de apelação disponibilizado pela própria plataforma, inclusive encaminhando os dados e documentos solicitados para confirmação da minha identidade'. Contudo, até o momento, não recebi qualquer resposta ou posicionamento conclusivo'.
Ressalto que se trata de uma conta utilizada há mais de **10 anos**, na qual mantenho registros de grande valor pessoal e afetivo, incluindo fotografias antigas, lembranças da infância, registros familiares, momentos importantes da minha vida e diversas experiências que não podem ser recuperadas de outra forma'.
Além disso, sou advogada e utilizo o Instagram como ferramenta de trabalho, divulgação profissional, comunicação com clientes e fortalecimento da minha imagem profissional'. Portanto, a suspensão também está causando prejuízos à minha atividade profissional'.
O que mais causa indignação é a gravidade da acusação associada à suspensão, especialmente porque não reconheço ter praticado qualquer violação dessa natureza'. Não considero razoável que uma conta com mais de uma década de utilização seja simplesmente suspensa, sem que seja apresentada uma justificativa específica e sem que haja uma análise individualizada e efetiva da situação'.
Diante disso, solicito ao Instagram:
1. A realização de uma **revisão humana, individualizada e criteriosa** da suspensão da minha conta;
2. O esclarecimento específico sobre qual conteúdo ou comportamento teria motivado a penalidade;
3. Uma resposta efetiva sobre a apelação anteriormente apresentada;
4. A reativação da conta e o restabelecimento integral do acesso, caso constatado o equívoco na aplicação da penalidade'.
Ressalto que meu objetivo é solucionar a questão administrativamente, de maneira respeitosa e colaborativa'. Entretanto, na qualidade de titular da conta e advogada, caso não obtenha uma resposta efetiva ou uma solução adequada, avaliarei a adoção das medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos eventuais prejuízos sofridos'.
Não estou solicitando qualquer privilégio, mas apenas que meu caso seja efetivamente analisado, que eventual erro seja corrigido e que eu tenha a oportunidade de recuperar uma conta que representa mais de uma década da minha história pessoal e profissional'.
**Aguardo um posicionamento concreto e a solução do problema'.**
**Titular:** *****
**Instagram:** *****
**E'-mail vinculado:** *****