O que aconteceu
Olá, equipe responsável pelo Instagram/Meta.
Estou entrando em contato porque não estou conseguindo recuperar minha conta do Instagram, cujo nome de usuário é @gbrsjcsp012.
Trata-se de uma conta antiga, que utilizo há bastante tempo e à qual não consigo mais ter acesso. Perdi o acesso ao endereço de e-mail Gmail e ao número de telefone que estavam anteriormente vinculados à conta.
Já tentei realizar os procedimentos de recuperação disponibilizados pela plataforma, porém as opções apresentadas não permitem que eu recupere o acesso. Atualmente, o sistema oferece apenas o envio de código para um número antigo, ao qual também não tenho mais acesso. Além disso, não aparece a opção de confirmação de identidade por vídeo-selfie.
Diante dessa situação, solicito que a equipe do Instagram/Meta analise meu caso individualmente e disponibilize um método alternativo de verificação de identidade.
Gostaria de saber se existe a possibilidade de um representante do suporte entrar em contato comigo por um canal seguro, para que eu possa comprovar que sou o verdadeiro proprietário da conta e recuperar meu acesso.
Tenho interesse em manter minha conta, pois ela possui histórico pessoal e seguidores construídos ao longo dos anos. Não gostaria de perder definitivamente esse perfil simplesmente por não ter mais acesso aos antigos meios de contato.
Estou à disposição para fornecer informações adicionais, comprovar minha identidade e realizar os procedimentos necessários para confirmar a titularidade da conta.
Peço, por gentileza, uma solução efetiva e um atendimento individualizado para recuperar minha conta.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.