O que aconteceu
Facebook/Meta bloqueou minha monetização após acumular US$ 150 em ganhos e não oferece solução para regularizar minha conta
Venho por meio desta reclamação manifestar minha indignação e insatisfação com a empresa Meta/Facebook, que limitou minha monetização após eu já ter acumulado aproximadamente US$ 150 em ganhos legítimos com a criação de conteúdo, sem me oferecer uma solução clara, efetiva e acessível para resolver o problema.
Sou criador de conteúdo e possuo um perfil no Instagram voltado à criação de vídeos. Fui convidado pela própria Meta para participar do programa de crescimento rápido para criadores no Facebook, convite que aceitei com o objetivo de expandir meu trabalho e monetizar meus vídeos na plataforma.
Entretanto, durante o processo de cadastro para recebimento dos meus ganhos, fui surpreendido com um problema: minha conta de pagamentos estava configurada como empresa, e não como pessoa física. Tentei alterar essa informação, mas não encontrei nenhuma opção que permitisse corrigir o cadastro.
Diante das opções disponibilizadas pelo Facebook para recebimento dos pagamentos, que eram PayPal ou transferência bancária, e não encontrando uma alternativa de banco brasileiro no processo de cadastro, busquei orientação para entender como proceder. Seguindo uma orientação recebida por meio de uma inteligência artificial, fui direcionado a utilizar a Remessa Online, acreditando que seria uma alternativa adequada para receber meus ganhos de forma regular.
Realizei o cadastro e inseri os dados solicitados. Para minha surpresa, tudo funcionou normalmente. Minha conta permaneceu qualificada para monetização e para recebimento de pagamentos, meus vídeos continuaram gerando receita e consegui atingir o limite mínimo de saque de US$ 100, acumulando posteriormente aproximadamente US$ 150.
Durante todo esse período, não havia qualquer aviso de irregularidade, bloqueio ou incompatibilidade nos meus dados de pagamento.
O problema começou quando a Meta liberou para mim a funcionalidade de assinaturas dos seguidores, após eu atingir determinadas metas de visualizações e crescimento. Ao tentar configurar essa nova modalidade de monetização, foram solicitadas informações bancárias e utilizei os mesmos dados cadastrados anteriormente.
A partir desse momento, a Meta passou a solicitar a confirmação de documentos e informações financeiras. Como meu cadastro estava configurado como empresa, precisei abrir um MEI para tentar regularizar a situação. Também enviei extratos bancários, embora não possuísse uma conta bancária PJ vinculada ao MEI naquele momento.
Posteriormente, fui informado de que o problema estaria relacionado à utilização da Remessa Online, sob a alegação:
**"Entidades financeiras localizadas fora de um país qualificado."**
Ou seja, aparentemente, a Meta considera que meus dados de recebimento estão vinculados a uma entidade financeira estrangeira, apesar de eu ser um criador de conteúdo brasileiro, residente no Brasil, que realizou o cadastro seguindo as opções disponíveis e acreditando estar utilizando um método permitido.
O que mais me causa indignação é o fato de que a própria plataforma permitiu que eu realizasse o cadastro, permanecesse qualificado para monetização, publicasse vídeos monetizados e acumulasse ganhos por um longo período. Somente posteriormente, quando tentei habilitar uma nova funcionalidade de monetização, surgiu o problema que resultou na limitação da minha conta.
Não considero justo que um erro de configuração ocorrido durante o cadastro, sem qualquer intenção de burlar as regras, resulte no bloqueio da minha monetização e coloque em risco os valores que já foram gerados pelo meu trabalho.
Além disso, a Meta informa que devo criar ou configurar outra conta de pagamentos/remessas, mas as instruções fornecidas não correspondem às opções que realmente aparecem no meu painel. Tento seguir os caminhos indicados, porém não encontro a opção de criar uma nova conta de pagamentos mantendo minha página, meus ganhos acumulados e minha monetização.
Na tentativa de resolver a situação por conta própria, alterei os dados anteriormente cadastrados na Remessa Online e inseri uma conta bancária do Bradesco, além de cadastrar o PayPal. Acredito que essas opções estejam vinculadas a modalidades diferentes de recebimento, como monetização dos vídeos e assinaturas, mas, mesmo após essas alterações, minha conta continua limitada.
**Até o momento, não recebi uma solução efetiva, nem uma orientação clara que me permita corrigir o cadastro sem prejudicar meus ganhos e minha página.**
### O que solicito à Meta/Facebook:
1. Uma análise individual e detalhada do meu caso, considerando todo o histórico da minha conta e dos pagamentos realizados.
2. A possibilidade de corrigir meu cadastro de pagamentos, alterando a configuração de empresa para pessoa física, caso seja permitido, ou regularizando minha situação por outro procedimento adequado.
3. Uma orientação clara e funcional para cadastrar corretamente uma instituição financeira brasileira ou um método de recebimento compatível com as regras da plataforma.
4. A remoção da limitação de monetização, desde que eu cumpra os requisitos necessários, sem que um erro cadastral passível de correção resulte em uma penalidade permanente.
5. A garantia de que os aproximadamente US$ 150 já acumulados sejam preservados e pagos conforme as regras aplicáveis, sem que eu perca os valores gerados pelo meu trabalho.
6. Caso seja realmente necessário criar uma nova conta de pagamentos, que a Meta disponibilize um procedimento oficial, acessível e seguro para realizar essa alteração mantendo minha página e meus ganhos.
Não estou solicitando nenhum privilégio ou tratamento especial. Estou apenas buscando uma oportunidade de regularizar minha situação, receber pelos conteúdos que produzi e continuar trabalhando dentro das regras da plataforma.
É extremamente frustrante ser convidado pela própria Meta para participar de um programa de monetização, conseguir gerar resultados e, posteriormente, ter todo o processo interrompido por um problema cadastral para o qual não é oferecida uma solução prática.
Espero que a Meta/Facebook entre em contato e apresente uma solução concreta, e não apenas respostas automáticas ou instruções genéricas que não funcionam na prática.
Aguardo um posicionamento sério e uma resolução definitiva para o meu caso.