Respondida

Compra de Carro com Defeitos e Problemas na Entrega e Documentação na Face Car

Facecar Veiculos

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Aqui vai a minha insatisfação , comprei um carro na agência face car e o proprietário me mostrou um carro , eu paguei a vista e ele não me deixou andar no carro ver motor . Aí me falou te entrego o carro amanhã quando o carro chegou até mim o carro não estava do jeito que eu comprei estava muito sujo por dentro e por fora estava sem o rádio que ele mesmo falou que viria com o rádio estava com o estofado rasgado e ele falou vai ser arrumado o que não foi estava com o estepe no arame e furado sem uma chave de rodas totalmente sem óleo andei pela cidade com o carro ele parou do nada e dormiu na rua sendo que ele não me entregou o carro no mesmo dia pois iria trocar o óleo não foi feito o carro não funciona um m ponteiro nem de quilometragem . Enfim não comprei um carro zero mas quando vc compra um carro na agência ele tem no mínimo que sair de lá com tudo ok . Documento ele falou que dez dia ficava pronto me entregou um mês depois ,

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Interações da reclamação

  1. Facecar Veiculos respondeu

    01/04/2026 às 14:14

    Boa tarde Sra. Maria Moura,

    Acreditamos que houve um engano na sua postagem. Nossa loja fica em *****, pelo que vi na reclamacão a senhora é do estado do Rio de Janeiro, e nao temos nenhum registro de venda para a senhora, nem nenhuma ocorrencia ou reclamação do tipo.

    Aqui em nossa loja seguimos todo o procedimento de venda de acordo com o que consideramos o mais transparente para ambas as partes. O cliente vem ate a nossa loja, ve o carro pessoalmente, anda no carro e pode trazer o mecanico para avaliar. Apos o carro negociado, seguimos tambem com o procedimento de entrega do carro. Se foi combinado algum reparo a ser feito é conferido antes da entrega junto ao cliente, assim como todos os itens opcionais do carro, e o carro é entregue lavado e em ordem, com todos os termos de garantia e procedimento assinados e conferidos pelo vendedor e cliente juntos.

    Dito isso, pedimos para que por favor retire a reclamação de nossa loja, e encaminhe corretamente para a loja que a senhora realmente fez a compra. e esperamos que consiga resolver da melhor forma.

    Att.

    Facecar Veiculos