O que aconteceu
Comprei um carro na Fachinni há seis meses. Nos três primeiros meses, que o veículo estava na garantia, deu problema quatro vezes. Nas quatro vezes, levei para eles e os mesmos "arrumaram". Porém, recebi apenas nota de serviço e me negaram mandar nota fiscal das peças compradas para eu verificar a procedência. Após os três meses, o carro vem dando problemas contínuos. Tentei entrar em contato com a Fachinni e eles me passaram que as peças trocadas teriam ainda a garantia de três meses, mas no restante não poderiam fazer nada. Levei o carro para fazer orçamentos em oficinas e em uma delas tive um orçamento de sete mil reais, onde a Fachinni me passou que esses problemas não se tratavam do mesmo que já tinham arrumado. Trocamos um carro 2008 que não dava problema para termos um melhor e com mais conforto e estamos tendo um gasto atrás do outro, tirando dinheiro de onde não temos. Porém, precisamos do veículo, pois trabalhamos longe, tenho muitos mais evidências mas aqui eu só pude enviar uma
Abaixo a última mensagem que recebi do gerente da loja:
"Infelizmente, a revisão que está sendo realizada em seu veículo se caracteriza como manutenção preventiva. Considerando que a aquisição do veículo ocorreu há aproximadamente quatro meses, e que nas ocasiões anteriores em que o senhor esteve conosco não houve qualquer relato dos itens agora apontados, entende-se que tais intervenções não estão relacionadas a eventuais vícios ou falhas preexistentes.
A troca de óleo do câmbio, bem como os demais itens mencionados, enquadram-se como manutenções preventivas, as quais são de responsabilidade do proprietário do veículo.
Dessa forma, não será possível prestar assistência neste caso. Aproveito para mencionar que, conforme análise, o orçamento apresentado pelo seu mecânico encontra-se acima dos valores praticados no mercado.
De todo modo, a decisão quanto à realização do serviço cabe exclusivamente ao senhor.
Por fim, informo que o veículo já se encontra fora do prazo de garantia legal, que é de noventa dias.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Delacir"