Resolvido

Saldo disponível na plataforma não utilizado em novos serviços, gerando preocupação com a perda do valor.

Facilita Jurídico

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Tenho um saldo disponível na plataforma, mas não consegui utilizar em novos serviços. Fiquei preocupado em perder esse valor e gostaria de entender como posso aproveitá-lo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Facilita Jurídico respondeu

    09/06/2026 às 17:28

    Olá Camila! Obrigada por enviar sua preocupação por aqui.

    Primeiro queremos te tranquilar, pois o seu saldo não será perdido.

    Na Facilita Jurídico, você pode utilizar esse saldo como abatimento na aquisição de um novo pacote. Ou seja, o valor disponível pode ser descontado na renovação, ajudando você a continuar usando nossos serviços sem perder dinheiro.

    Nosso suporte entrará em contato para te orientar sobre como aplicar esse abatimento da melhor forma. Estamos aqui justamente para facilitar sua rotina na advocacia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O suporte entrou em contato e me explicou como usar o saldo como abatimento em um novo pacote.Consegui renovar com o desconto sugerido e fiquei muito satisfeito, principalmente porque agora tenho 1 ano para utilizar o pacote. No fim, valeu muito a pena. Com certeza continuarei usando a Facilita.

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