O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FACILITTA SAUDE respondeu
06/11/2026 às 12:29
Conforme conversado com o SAC, apesar de o acesso estar disponível para utilização, sua solicitação de cancelamento foi acatada, e todo o procedimento relacionado ao reembolso foi solucionado pelo mesmo atendimento.
Esclareço que a situação ocorreu em razão de uma inconsistência sistêmica, a qual já foi devidamente solucionada.
Em caso de dúvidas, estou à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Aplicativo inoperante,só consegui acessar a plataforma com link enviado pelo SAC, ou seja o site é inoperante também. Atendimento pelo WhatsApp só voltou ao atendimento após a equipe do Reclama Aqui entrar em contato. Porém após esse contato da mesma, eu consegui cancelar o atendimento e estou no aguardo do estorno do valor pago. O que deverá acontecer em até 15 dias.