enganação na taxa de juros de emprestimo consignado

Question

Recebi o contato via whatsapp de uma pessoa se identificando como KELLY SILVA, consultora financeira da FACILITY oferecendo emprestimo consignado com uma taxa de juros. Como realmente estava precisando do valor para quitar uma outra divida decidi seguir com o consignado, no entanto, no momento de assinar o contrato vi que as taxas de juros estava bem mais altas que o negociado. Entrei em contato com a Kelly para verificar ela informou que primeiro precisava fechar o contrato com a taxa que estava lá e posteriormente ela iria solicitar ao banco para reduzir a taxa e que seguiríamos com o combinado. Assim fiz, pois ela mandou contato de várias pessoas dizendo que seguiram o passo a passo e que aquele formato de negociação era normal. Hoje já estou pagando a primeira parcela do consignado com os juros altíssimos, sendo que ela continua prometendo que será realizado a correção, no entanto, sem retorno positivo algum. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa pessoa que se diz consultora financeira e trabalha para um banco de confiança.

Accepted Answer

Fernando

Lamentamos profundamente a experiência que você teve com nosso atendimento e com o processo de negociação.

Nós, da Facility, buscamos sempre oferecer as melhores soluções de forma transparente e eficiente para nossos clientes. Infelizmente algumas ofertas, por trabalharmos em parceria a diversos bancos, sofrem atrasos pois dependemos das tratativas internas dessas instituições financeiras.

Diante do seu relato o seu caso foi direcionado aos gestores responsáveis pela consultora Kelly, que estão em contato com você para assegurar e garantir que não tenha nenhum prejuízo financeiro com a operação e que ela possa ser finalizada o mais depressa possível.

Gostaríamos de assegurar que estamos acompanhando de perto a resolução e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que você possa ter.

Caso deseje entrar em contato diretamente, estamos à disposição pelo
SAC Clientes Facility: WhatsApp*******

Atenciosamente,
Danielly Guzzo
Facility Consignado

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor