Facility Consignado

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/07/2026 às 12:00

ID: 253396641

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela empresa Facility.

No dia 27 de janeiro, entrei em contato com a empresa e fui atendida pelo ***** para realizar a portabilidade dos meus empréstimos. Na ocasião, foram apresentadas algumas opções, e escolhi a que proporcionava uma redução significativa no valor das parcelas, além da contratação de um novo empréstimo pelo banco J17.

Segui todos os procedimentos solicitados e enviei toda a documentação necessária, acreditando que a portabilidade seria realizada conforme o acordado.

No entanto, até a presente data, 08 de julho, nenhuma portabilidade foi efetivada. O único resultado foi a inclusão de mais um empréstimo em minha folha de pagamento, enquanto o objetivo principal do contato a redução das parcelas por meio da portabilidade não foi cumprido.

Desde então, tentei contato diversas vezes, tanto com o atendimento da Facility quanto diretamente com o *****, buscando esclarecimentos e uma solução para o problema. Infelizmente, até o momento, não obtive qualquer retorno ou satisfação.

Solicito uma apuração imediata do ocorrido, bem como uma solução para o problema causado, com os devidos esclarecimentos sobre a não realização da portabilidade e as providências necessárias para regularizar a situação.