Portabilidade com valores divergentes do proposto, demora na apresentação do contrato e aparente venda casada
Não respondida
Luziânia - GO
14/07/2026 às 11:57
ID: 253873329
Recebi contato do consultor Kauã no dia 03/02, o qual ofereceu a portabilidade com diminuição dos valores da parcela, mas que eu teria que pegar "troco", ou seja, fazer novo empréstimo (soou-me venda casada). Após esclarecidas as dúvidas quanto aos valores, fechei contrato do novo empréstimo no dia 13/02. Fiquei aguardando o envio do contrato de portabilidade, os quais foram disponibilizados somente no dia 07/04. Entre esse período fiz contatos frequentes com o consultor, recebendo apenas promessa de solução. Os contratos foram enviados após o supervisor Ivan entrar em contato comigo. A proposta encaminhada era boa e coerente com aquela que o Kauã havia me apresentado, até aí tudo bem e o processo estava indo conforme conversas tidas com o consultor e o supervisor. A empresa reembolsou as parcelas de dois meses (março e abril), pois eu não contava de fato com aquela despesa no meu orçamento, que me faria enrolar muito em dívida se não fosse o reembolso. Qual não foi a minha surpresa quando o contrato foi efetivado: os valores propostos não foram cumpridos pela Caixa Econômica Federal, nem chegaram perto do proposto. Senti-me enganado mais uma vez!! Voltei a falar com o supervisor que me informou que era assim mesmo e que iria entrar em contato com eles. Durante esse processo pediram para eu retirar a primeira reclamação assim que resolvessem a questão do contrato, e cumpri a minha parte: retirei a reclamação aqui do Reclame Aqui, mas como não cumpriram em atender com a proposta apresentada (valores $$), para mim não cumpriram integralmente com a parte deles. Por fim, numa última tentativa de solução entrei em contato e verifiquei se tinham feito contato com CEF, tendo recebido resposta negativa, e informei que iria reabrir a reclamação. Ficaram de me responder em 15 dias a partir de 1/06 (dia em que fiz contato). Como até a presente data não retornaram, estou reabrindo a reclamação. Dessa forma, não quero mais contato, não acredito que resolvam problemas e que cumpram acordos. NÃO RECOMENDO EM HIPÓTESE ALGUMA ESSA EMPRESA.