Não resolvido

Fui cobrado indevidamente em renegociação de consignado

Facility

cidade: Joinville

O que aconteceu

Cuidado com essa empresa , eu fiz uma renegociação de dívida de consignado, e de acordo com a proposta enviada eu ia economizar uns 20 mil , mas quando assinei digitalmente não havia nada no documento nesse sentido. Porém conclui o aceite da proposta não olhando os detalhes. Só percebi quando veio em folha aproximadamente ia pagar 20 mil a mais do que já estava pagando e em mais vezes, absurdamente nada há ver com a proposta inicial. Foi difícil reverter todo esse procedimento, mesmo assim ainda sai perdendo. Mas consegui amenizar depois de ir ao Procon e fazer um acordo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Facility respondeu

    22/09/2026 às 11:16

    Bom dia Eliziario, esperamos que esteja tudo bem!

    Pedimos encarecidamente que possa se certificar do CNPJ correto da empresa "Facility" que deseja efetuar a sua reclamação.

    Aqui somos a Facility Soluções Financeiras, CNPJ *****, sediada na cidade de Osório/RS e não temos o registro de nenhum atendimento realizado para você.

    Com isso, muito provavelmente a empresa que você deseja registrar aqui não se trata da nossa. Poderia verificar, por gentileza?

    Desde já agradecemos a sua disposição e nos colocamos inteiramente à disposição para sanar quaisquer dúvidas!

    Atenciosamente,

    Facility Soluções Financeiras.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 17:00

    Provavelmente uma filial de vcs que fica em Florianópolis.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Pra vender são bons, mas quando é para resolver um problema que houve durante a negociação aí é difícil.

  4. Resposta final da empresa

    23/09/2026 às 17:08

    Boa tarde Eliziario, não possuímos nenhuma filial em nenhum município do Brasil.

    Realmente se trata de outra empresa que possui o nome fantasia semelhante ao nosso.

    Você poderia, por gentileza, verificar com essa outra empresa Facility, que tem sede em Florianópolis e procurar resolver a sua situação, sem que isso acabe afetando a reputação da nossa empresa que, EVIDENTEMENTE, não tem nada a ver com o seu caso?

    Ficamos no aguardo.