O que aconteceu
Título: Facta Financeira não resolve cancelamento de seguro de R$ 4.000,00
Fiz um empréstimo consignado em nome do meu filho, do qual sou representante legal, junto à Facta Financeira, no dia 07/04/2025, no valor de R$ 20.000,00, com a inclusão de R$ 4.000,00 referentes ao seguro. O contrato tem prazo até 07/04/2033.
Em abril de 2026, entrei em contato com a Facta Financeira para solicitar o cancelamento do seguro e a devolução do valor. Fui informada de que deveria aguardar 10 dias para receber o dinheiro.
Como não recebi a devolução, entrei em contato novamente em agosto de 2026 e recebi a mesma informação: deveria aguardar mais 10 dias.
Até o momento, continuo sem uma solução definitiva para o meu pedido.
Já procurei a empresa duas vezes e continuo aguardando uma resposta concreta. Não considero correto ficar esperando indefinidamente, sem uma posição clara sobre o cancelamento e a devolução do valor do seguro.
Diante disso, solicito o cancelamento do seguro, a análise e a devolução do valor de R$ 4.000,00, conforme as condições aplicáveis, além de uma resposta formal e do comprovante de cancelamento.
Sou representante legal do meu filho e desejo resolver essa situação de maneira amigável, mas preciso que a Facta Financeira dê a devida atenção ao meu caso.
Aguardo uma solução definitiva o mais rápido possível.