Resolvido

Não quer se responsabilizar por dano ocasionado.

Factory X Envelopamento

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No serviço efetuado em minha residência, foi danificada uma prateleira .

A empresa não quer se responsabilizar e ainda me acusa de estar mentindo.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Factory X Envelopamento respondeu

    22/05/2018 às 20:30

    Boa noite

    Foi solicitado ao cliente em questão as medidas da prateleira (altura x largura x profundidade) para sanarmos o episódio e até o momento não recebemos contato.

    Na ocasião o cliente (em serviço próximo à prateleira em questão autorizou junto aos instaladores a utilização de (solução limpeza / PH neutro). 03(três) dias após este serviço, o cliente entrou em contato mencionando tal dano à sua prateleira.

    Bom...a solução mais cabível e já proposta ao cliente é o envelopamento da prateleira. Enviaremos ao local um técnico para tal serviço e com isso finalizar esta situação.

    Aguardamos um parecer do cliente o mais breve possível.

    att. Factory X Envelopamento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Graças ao Reclame Aqui, a empresa se manifestou.