O que aconteceu
COBRANÇA DE 5 ADAPs SOMENTE NO FINAL DO CURSO, SEM PRÉVIA INFORMAÇÃO À ALUNA
Ingressei no curso de Educação Física EAD em 2024 e, por já possuir graduação em Fisioterapia, tive diversas disciplinas aproveitadas, o que reduziu significativamente a quantidade de disciplinas que eu precisaria cursar.
Desde então, venho realizando as disciplinas que constavam como pendentes no decorrer do curso. Inclusive, reconheço que existem disciplinas práticas que não realizei dentro do prazo e, quanto a essas, não estou questionando a responsabilidade, pois tenho ciência de que perdi o prazo (mas também é cobrado um valor abusivo, sendo 3x mais que o valor em que pagava da mensalidade - isto por matéria).
O problema é outro.
Agora, justamente quando estou na fase de conclusão do curso, fui surpreendida com a informação de que existem 5 ADAPs (disciplinas adaptativas) pendentes, pelas quais a instituição está cobrando R$ 187,00 por disciplina, totalizando R$ 935,00.
O mais grave é que em nenhum momento durante o curso fui devidamente informada sobre a existência dessas cinco ADAPs como pendências que precisariam ser realizadas.
Essas disciplinas não foram apresentadas de forma clara no Portal do Aluno como pendências que deveriam ser cursadas ao longo dos semestres, tampouco fui orientada de que deveria realizar essas adaptações para conseguir concluir o curso.
Se essas disciplinas realmente faziam parte da minha matriz curricular em razão do aproveitamento das disciplinas da graduação anterior, por qual motivo elas não foram disponibilizadas e/ou incluídas oportunamente na minha grade?
Por que somente agora, quando estou prestes a concluir o curso, essas cinco disciplinas aparecem como pendências e passam a gerar uma cobrança adicional de R$ 935,00?
E mais: por que em nenhum momento fui comunicada de que deveria realizar essas ADAPs durante o curso?
A situação se torna ainda mais absurda porque eu possuía bolsa de estudos e o valor cobrado individualmente por cada ADAP é de R$ 187,00, ou seja, R$ 935,00 de uma única vez, justamente no momento em que estou tentando finalizar minha graduação.
Quando procurei a instituição pelo WhatsApp para questionar especificamente por que essas ADAPs não foram informadas anteriormente e por que somente agora estão sendo cobradas, não obtive uma resposta objetiva para essas perguntas. O atendimento desviou o assunto sem esclarecer a origem da pendência, quando ela foi disponibilizada à aluna ou por qual razão não foi apresentada durante os semestres anteriores.
Não estou questionando a existência de regras acadêmicas nem tentando me eximir de responsabilidades que efetivamente sejam minhas.
O que estou questionando é a falta de transparência e de informação adequada durante a prestação do serviço educacional, seguida de uma cobrança inesperada no momento da conclusão do curso.
Se havia cinco ADAPs a serem cumpridas, eu deveria ter tido conhecimento disso durante o curso, com possibilidade de cursá-las nos períodos adequados, e não ser surpreendida somente ao final, quando já não tenho a mesma possibilidade de organização acadêmica e financeira.
O aproveitamento de disciplinas da graduação anterior deveria facilitar a continuidade da formação, e não resultar em uma surpresa financeira de quase R$ 1.000,00 no final do curso por disciplinas que, segundo a própria instituição, já deveriam estar pendentes há algum tempo.
Diante disso, solicito:
1. A apresentação detalhada da origem das 5 ADAPs, indicando quais disciplinas são, quando foram identificadas como pendentes e por qual motivo não foram disponibilizadas anteriormente;
2. A comprovação de que fui devidamente informada durante o curso sobre essas cinco pendências, indicando onde e quando essa informação foi disponibilizada no Portal do Aluno ou comunicada formalmente;
3. A revisão da cobrança de R$ 935,00, considerando que não fui informada oportunamente sobre a necessidade de realização dessas disciplinas;
4. Caso a instituição entenda que a cobrança é devida, que apresente a fundamentação contratual e acadêmica específica, bem como explique por que essas disciplinas não foram disponibilizadas para realização no decorrer do curso.
O que não considero razoável é chegar ao final da graduação e simplesmente receber a informação de que existem cinco disciplinas pendentes, com cobrança de R$ 935,00, sem que a instituição consiga explicar quando eu fui informada sobre isso e por que não tive a oportunidade de realizá-las anteriormente.
Aguardo uma solução efetiva e uma resposta objetiva para essas questões.