Não consigo a dispensa do estágio obrigatório e a FAM não me dá retorno

Estou recorrendo novamente ao Reclame Aqui porque, infelizmente, parece que este é o único canal pelo qual a FAM efetivamente dá andamento aos meus problemas de forma efetiva.

Há quase um mês estou tentando resolver uma questão extremamente importante relacionada à dispensa do estágio obrigatório, sem receber um direcionamento concreto da instituição.

Já realizei inúmeras tentativas pelos canais oficiais: WhatsApp, telefone, e-mail, portal do aluno. Inclusive, me dispus mais de uma vez em marcar uma reunião presencial com a instituição justamente porque não estava conseguindo obter uma resposta pelos canais digitais., e mesmo assim, seguem ignorando as minhas tratativas e continuo sem uma solução.

Essa é a última pendência acadêmica que tenho para concluir minha graduação em Relações Públicas.

Possuo experiências profissionais e de estágio relacionadas à área de Comunicação/Relações Públicas de aproximadamente quase 3 anos. Entre elas, estão experiências anteriores formalizadas pelo NUBE, além das minhas atividades profissionais atuais.

Atualmente, trabalho em uma agência de comunicação e marketing, atuando com comunicação, parcerias, projetos relacionados ao mercado de cinema, apresentação de propostas, análise de redes sociais e outras atividades diretamente relacionadas à área. Também trabalho em regime CLT na área de clipping/comunicação, devidamente registrada e documentada.

Em relação aos estágios anteriores, possuo a documentação que foi realizada pelo NUBE, porém, por se tratarem de experiências passadas, não tenho mais contato com os antigos responsáveis para conseguir determinados relatórios finais ou assinaturas. Toda a situação descrita já foi apresentada à FAM justamente para que eu receba o direcionamento adequado.

Inclusive, conforme demonstram os prints anexados, a própria atendente informou que a coordenação iria analisar minha área de atuação, reconhecendo que minhas atividades estão inseridas na área de Comunicação e que essa análise é necessária para o procedimento de dispensa do estágio.

Via telefone também fui informada que a instituição faria essa análise para a dispensa, mas não conseguiu explicar adequadamente qual o procedimento necessário para isso.

Ressalto também que o próprio Regulamento de Estágio da FAM prevê a dispensa/aproveitamento do estágio obrigatório para o aluno que já exerce atividade profissional relacionada à sua área de formação. É justamente nessa previsão que se enquadra a minha situação, uma vez que exerço atualmente atividades profissionais diretamente relacionadas à área de Comunicação/Relações Públicas e possuo documentação que comprova esses vínculos e atividades.

Também encaminhei formalmente todas essas informações por e-mail para os e-mails apresentados no print no dia 17/09, e posteriormente completei com mais informações mais facilitar analise, no dia 23/09, em forma de follow up. Desde então, foram inúmeras tratativas por diferentes canais, justamente porque não obtive retorno conclusivo. Ou seja, não estou deixando para resolver a questão próximo ao prazo: venho tentando regularizar minha situação há semanas e dentro do período estabelecido pela própria instituição, conforme também demonstra o print.

O mais preocupante é que a FAM informa que minha solicitação está dentro do prazo, mas não realiza a análise necessária nem me fornece o direcionamento para concluir o processo, aumentando uma ansiedade do processo não ser concluída a tempo e prejudicando a minha formação em 2026/2.

Cada vez que entro em contato, recebo uma orientação diferente. Ontem, inclusive, fui informada de que haviam aberto mais um chamado para tratar da situação. Entretanto, outros chamados já foram abertos anteriormente e não solucionaram o problema.

Por isso, estou me antecipando novamente. Não considero razoável continuar abrindo protocolos enquanto o prazo acadêmico se aproxima, sem que a instituição efetivamente analise minha documentação e conclua o procedimento.

Estou cumprindo a minha parte: enviei a documentação, encaminhei o e-mail, entrei em contato diversas vezes, liguei, utilizei os canais digitais e compareci presencialmente à instituição e me dispus a encaminhar qualquer documentação a mais que seja necessária de qualquer uma das minhas experiências profissionais dentro da área de comunicação. O que falta agora é a FAM realizar a análise da minha atuação profissional na área de Comunicação e formalizar a dispensa do estágio obrigatório, evitando que uma falha de atendimento da instituição gere prejuízo à minha graduação.

Diante disso, solicito uma resposta formal e conclusiva, e não apenas a abertura de um novo protocolo.

Solicito que a FAM:

1. Realize a análise da minha atuação profissional na área de Comunicação, conforme já informado pela própria atendente;

2. Formalize o procedimento para dispensa do estágio obrigatório, considerando minhas experiências profissionais e de estágio já apresentadas;

3. Informe quais documentos eventualmente ainda são necessários para finalizar a análise; (estou integralmente à disposição para qualquer documentação necessária)

4. E, principalmente, conclua a análise dentro do prazo acadêmico, sem que a demora da própria instituição prejudique minha conclusão de curso.

Reforço: essa é a única pendência que falta para a conclusão da minha graduação. Estou buscando resolver essa situação há semanas, dentro do prazo informado pela própria FAM, e já esgotei praticamente todos os canais de atendimento disponíveis.

É extremamente frustrante precisar recorrer novamente ao Reclame Aqui para conseguir que uma instituição de ensino analise uma solicitação que já foi formalizada e para a qual venho buscando resposta por diversos meios.

Espero que desta vez a FAM apresente uma solução efetiva, realize a análise pendente e conclua o processo, em vez de simplesmente gerar mais um protocolo.

Caso contrário, terei de buscar os canais competentes de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar meu direito de ter minha situação acadêmica devidamente analisada e evitar qualquer prejuízo à conclusão da minha graduação.

Júlia Modolo de Souza Santos

Relações Públicas

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