Resolvido

Cliente não consegue acessar a Área do Aluno e não recebe suporte para o curso MBA de Value Investing.

Faculdade Hub

cidade: Maceió

O que aconteceu

Problema de acesso à Área do Aluno e falta de suporte

Estou realizando o MBA de Value Investing, adquirido por meio do pacote O LEGADO. No entanto, durante os aproximadamente 3 meses em que estou realizando o curso, não consegui acessar a Área do Aluno em nenhum momento.

Já encaminhei diversos e-mails ao suporte solicitando auxílio para solucionar o problema, porém, até o momento, não obtive qualquer resposta. Considero extremamente preocupante adquirir um curso e não conseguir acesso à plataforma destinada aos alunos, principalmente diante da ausência de qualquer retorno por parte do suporte.

A situação também gera uma preocupação adicional: se atualmente não consigo sequer acessar a Área do Aluno, como terei acesso ao certificado ao concluir o MBA?

Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma solução efetiva para o problema e disponibilize meu acesso à Área do Aluno, além de prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação.

Aguardo uma solução e um retorno por parte da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faculdade Hub respondeu

    10/09/2026 às 18:11

    Olá, Márcio.

    Agradecemos seu contato e lamentamos a percepção de dificuldade relacionada ao acesso ao Portal do Aluno.

    Após análise do seu cadastro, identificamos que sua matrícula está ativa e que o acesso ao Portal do Aluno encontra-se liberado desde agosto, sem restrições em seu cadastro.

    Para realizar o acesso, siga as orientações abaixo:

    Portal do Aluno: acesso liberado

    Link de acesso

    Clique aqui para acessar o Portal do Aluno.

    Usuário

    Seu CPF (somente números, sem pontos ou traços).

    Senha

    Seu CPF (somente números, sem pontos ou traços).

    Por meio do Portal do Aluno, você poderá acompanhar seu histórico acadêmico, emitir documentos, enviar documentos de matrícula e acessar outras informações acadêmicas relacionadas ao seu MBA.

    Em relação à sua preocupação com a certificação, fique tranquilo. Com sua matrícula ativa e regular, os procedimentos acadêmicos, incluindo a emissão do certificado após a conclusão e cumprimento dos requisitos do curso, permanecem disponíveis pelos canais institucionais.

    Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar o Portal após seguir as orientações acima, pedimos que nos envie um print da tela ou a mensagem de erro apresentada para que possamos realizar uma análise mais detalhada e auxiliá-lo da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido