O que aconteceu
Desde o dia 20/08/2026, estou aguardando o envio da Nota Fiscal referente ao pagamento de um Congresso de Estética realizado por meio da instituição.
Em 02/09, entrei novamente em contato com a responsável, Railde, que informou estar aguardando um retorno do setor responsável pela emissão do documento.
Sem qualquer atualização ou recebimento da Nota Fiscal, no dia 08/10 realizei uma nova cobrança à mesma responsável, que me direcionou para outro número de atendimento, identificado como "Inspirar Liberação". Ainda nesse dia, encaminhei a solicitação ao contato indicado, porém não obtive nenhuma resposta.
Hoje, 21/10, realizei mais uma tentativa de contato durante a manhã e, até o momento, continuo sem qualquer retorno ou previsão de resolução.
Já se passaram mais de 60 dias desde a primeira solicitação, e considero inadmissível que um documento fiscal referente a um pagamento realizado ainda não tenha sido disponibilizado, especialmente diante das inúmeras tentativas de resolução amigável.
Ressalto que não estou solicitando nenhum benefício ou serviço adicional, apenas a emissão e o envio de um documento fiscal referente a um pagamento já efetuado.
Diante disso, solicito formalmente:
A emissão e o envio imediato da Nota Fiscal correspondente ao pagamento realizado;
Um posicionamento oficial da instituição sobre o motivo de tamanha demora;
Um prazo concreto para a resolução definitiva da situação.
Espero que, por meio desta reclamação, a instituição finalmente tome as providências necessárias, sem que seja preciso recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.