O que aconteceu
Em agosto de 2025, adquiri o curso CIM, do Ítalo Marsili.
No momento da compra, foi informado que eu receberia também um box de livros com o conteúdo do curso, porém esse material nunca foi entregue.
Desde então, já tentei contato com a empresa diversas vezes e por diferentes canais. Na maioria das tentativas, fui atendida apenas por chatbot, que sempre informava que eu deveria aguardar mais alguns dias, pois o envio seria realizado.
O problema é que já se passou mais de um ano desde a compra e, até hoje, não recebi o box prometido.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque o material fazia parte da oferta apresentada no momento da venda.
Gostaria de uma solução definitiva, com o envio imediato do box de livros que foi prometido na compra, além de um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno e resolução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Faculdade Mar Atlântico respondeu
30/09/2026 às 13:12
Olá, Camila!
Que alegria saber que conseguimos não apenas resolver a sua solicitação, mas também transformar a sua experiência com a gente!
Conforme alinhado em nosso contato, acompanhamos pessoalmente o seu caso e atendemos sua solicitação .
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse processo. Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de solucionar a situação.
Foi um verdadeiro prazer cuidar do seu atendimento e garantir que tudo terminasse da melhor forma.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ingrid Veras
Faculdade Mar Atlântico