O que aconteceu
Falta de transparência em oferta de Black Friday - Solicitação de reembolso
No dia 06/10/2026, recebi um e-mail da equipe da Samia Marsili divulgando uma oferta especial de Black Friday, com convite para participar de um grupo VIP.
Após ingressar no grupo, no dia 09/10/2026, realizei o pagamento de R$ 298,80, referente à campanha anunciada como a maior Black Friday da história, que divulgava acesso a cursos da plataforma Samia Marsili.
Para minha surpresa, no dia 22/10/2026, recebi um novo contato pelo WhatsApp informando que, para ter acesso aos cursos, seria necessário realizar outro pagamento, desta vez de R$ 1.677,60 à vista.
Ao questionar sobre o valor que já havia pago, fui atendida por uma pessoa identificada como Cleo, em um atendimento aparentemente automatizado, que não conseguiu esclarecer a situação. A única resposta foi que os R$298,80 pagos anteriormente não faziam parte da oferta atual da CSM.
Afinal, o que exatamente foi vendido na primeira oferta? Por que foi anunciado um valor e, posteriormente, exigido outro pagamento tão superior para ter acesso aos cursos?
Considero a situação extremamente confusa e a comunicação pouco transparente. Como consumidora, realizei o pagamento acreditando estar adquirindo a oferta divulgada, e não simplesmente garantindo a possibilidade de realizar uma nova compra por um valor muito maior.
Diante da falta de clareza nas condições anunciadas e da ausência de esclarecimentos satisfatórios, solicito o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos R$ 298,80 pagos.