O que aconteceu
Em *******, solicitei o trancamento da minha matrícula na Wyden e fui informado por telefone que haveria uma cobrança pendente devido ao uso de um programa de descontos (Diluição/DIS). No entanto, essa regra nunca me foi apresentada de forma clara ou destacada no momento da minha matrícula, violando o Artigo 6, III e o Artigo 54, 4 do Código de Defesa do Consumidor (falta de transparência e vício de informação).
Meu nome foi negativado no Serasa por conta disso. Como a instituição se recusa a me fornecer o contrato original que assinei digitalmente para comprovar que eu estava ciente dessa cláusula punitiva, exijo que a Wyden apresente o documento com a minha assinatura ou faça a baixa imediata da restrição do meu CPF.