Instituição com péssima conduta, não resolvem problemas e não respondem no WhatsApp sobre mensalidade com valor errado.

Prezada Kathelley,

Em atenção à manifestação registrada, realizamos a verificação interna da situação relatada, porém não identificamos registros de contato relacionados à situação mencionada. Para que possamos apurar adequadamente o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que encaminhe por e-mail ao Departamento Financeiro, os prints das tentativas de contato realizadas. Essas informações são fundamentais para identificarmos eventuais falhas no atendimento e adotarmos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Em relação aos valores questionados, esclarecemos que a composição das mensalidades e a aplicação de eventuais benefícios seguem as condições previstas em contrato e nas campanhas vigentes à época do ingresso do estudante. Após análise do cadastro, verificamos que os lançamentos estão de acordo com as regras institucionais aplicáveis ao caso.

Por se tratar de um canal público, não é possível divulgar valores, descontos, vencimentos ou outras informações contratuais individualizadas nesta resposta.

Entretanto, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Sugerimos o contato com o Departamento Financeiro pelo e-mail [email protected] para que a situação seja analisada de forma individualizada e devidamente esclarecida.

Atenciosamente,

Centro Universitário UNIFASAM