O que aconteceu
Prezados,
Venho formalizar uma reclamação referente à impossibilidade de emissão do boleto da mensalidade com vencimento em 01/10/2026.
Tenho por prática realizar o pagamento da mensalidade no dia 01, aproveitando o desconto disponibilizado pela instituição. Entretanto, na presente data, tentei acessar o sistema da Faculdade Sumaré para emitir o boleto e realizar o pagamento, mas o site/sistema não estava funcionando corretamente, impossibilitando a emissão do documento.
Realizei diversas tentativas de acesso e, inclusive, gravei um vídeo demonstrando o problema apresentado pelo sistema, o qual segue anexado como comprovação da tentativa de pagamento dentro do prazo.
Dessa forma, solicito que seja disponibilizado o boleto para pagamento mantendo o desconto originalmente concedido, uma vez que a impossibilidade de pagamento não ocorreu por falta de interesse ou atraso de minha parte, mas pela indisponibilidade do sistema da própria instituição.
Solicito também que esta manifestação seja registrada formalmente, preservando-se a comprovação de que tentei realizar o pagamento na data de vencimento.
Aguardo a regularização e o envio do boleto para pagamento sem a incidência de encargos ou perda do desconto.
Atenciosamente,