Não consigo acessar minhas disciplinas e fui cobrado taxa indevida

Desde o início do 2 semestre de 2026 estou sem acesso as minhas disciplinas, fui informado que foi devido a falta do envio de documentos, abri chamado e enviei os documentos, mas até agora meu chamado segue sem resolução, Protocolo *****.

E sem contar meu outro chamado, pois acrescentaram uma taxa na mensalidade do mês 10 que não fui informado do que se trata, Protocolo *****