Boneca incompleta e falta de solução da loja
Não respondida
Goiânia - GO
24/07/2025 às 17:46
ID: 222928031
Comprei uma boneca da Fada Madrinha através do site Mercado Livre. Vi na descrição, vi nos comentários, vi nas fotos quais itens acompanhavam a boneca. Quando a recebi, não veio o sapatinho e não veio a malinha. Na hora da compra, havia várias opções de bonecas, mudando a cor da roupa e do cabelo. Mas era no mesmo anúncio; não mudava a descrição. E em todas as fotos havia malinha, sapatinho e outros acessórios, mas na minha não veio. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp que eles mandaram dentro da caixa, e a resposta que eu tive foi: a minha boneca não acompanhava todos os itens, sendo que ela tem o mesmo valor das outras, estava no mesmo anúncio, muda só a cor da roupa, e eles não vão enviar para mim nem a malinha e nem o sapatinho, mesmo eu pagando o mesmo valor. Repito: no mesmo anúncio, eu só escolhi a cor da roupa. Não recomendo essa empresa; estou entrando em contato e eles não resolvem nada. No campo de perguntas da própria anúncio, as pessoas perguntavam se acompanhava todos os itens, e a resposta da loja era que sim, que acompanhavam todos os itens que estavam na foto; mas na minha boneca não veio a mala, não veio o sapatinho. Eles estão justificando que naquela cor *Observação*: só muda a cor, não vem sapato e nem mala. Percebe-se nitidamente que eles erraram ao montar o kit, e agora estão tirando a responsabilidade deles e querem que eu fique no prejuízo.