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Reclamação resolvidaResolvido

Decepção

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma boneca através do site fada madrinha, depois que comprei e paguei a boneca ,o anúncio da boneca sumiu do site, a entrega atrasou, fiquei triste, pois a boneca ficou 2 dias para baixo e para cima com o motoboy, enfim, recebi a boneca após eu reclamar no chat, a boneca veio dentro de uma caixa escrita a caneta com o nome Ingrid, dentro veio a boneca solta e os acessórios, percebi imediatamente que a bolsa maternidade não estava, entrei em contato para reclamar e a Gi me disse que não vinha, aconselho quem for comprar printar a tela com os acessórios, pois fui iludida com a foto da boneca junto com a bolsa e demais acessórios, não veio a nota fiscal, então solicitei, no fim do dia recebi a nota no valor de R$ 16,99 , retornei o email pedindo a correção só que infelizmente não fui atendida até o momento. Cuidado ao comprar, tive essa decepção, eles não vendem o item separadamente se estiver faltando. Vou ter que comprar uma bolsa avulsa para completar o que não veio, embora nas fotos do anúncio aparece sim a bolsa.

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Resposta da empresa

29/12/2020 às 09:29

Bom dia senhora Ana Paula, como vai ?
Acabamos de entrar em contato com a senhora via telefone para resolvermos isso da melhor forma possível, esperamos que tenha ficado satisfeita com a solução por nós oferecida e que possamos continuar prestando o melhor serviço com muito respeito e qualidade para nossos clientes!!!

Consideração final do consumidor

06/01/2021 às 08:47

Eu achei que nem teria respostas devido à demora no retorno, mas a pessoa que cuida da qualidade me explicou o motivo e ficou tudo bem, resolveu a minha insatisfação e fiquei satisfeita com o atendimento final.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

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