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Reclamação respondidaRespondida

Péssima qualidade da pintura

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha ganhou de presente uma bebê reborn da loja Fada madrinha, ocorre que saiu a pintura da boneca e caiu o ímã interno.
Entrei em contato com o SAC o qual foi prestativo e até me enviaram o catálogo para possível troca por um outro produto
Ocorre que de repente, me comunicaram que não seria possível a troca.
Minha filha tem 5 anos e está doente pela boneca.
O mínimo que pode ser feito é colar o ímã e fazer uma pintura mínima.
Isso é o mínimo de gentileza que esperamos de uma empresa

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 21:14

Olá, boa noite, tudo bem ? Conforme o contato pelo WhatsApp, sua bebezinha já passou do prazo de garantia e infelizmente não podemos realizar a troca, disponibilizamos o nosso catalogo para senhora conferir os modelos, mas não realizamos concertos nessa época do ano, abrimos uma exceção e estamos aguardando uma resposta da senhora.

Consideração final

31/08/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

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