Cobrança por serviço não prestado adequadamente e recusa de estorno Fadas do Bem

No dia 21/10/2026], contratei e paguei o valor de R$ 35,00 por uma consulta de tarot de 15 minutos oferecida pela empresa Fadas do Bem.

No entanto, o atendimento prestado pelo tarólogo foi extremamente insatisfatório, desconexo e sem qualquer fundamento. Durante a sessão, o profissional fez afirmações completamente fora da minha realidade insistiu repetidamente que eu estava em um relacionamento, sendo que sou solteiro(a), além de abordar temas de sexualidade sem qualquer contexto ou nexo com a consulta. Foi uma experiência sem pé nem cabeça, demonstrando total falta de preparo e profissionalismo.

No dia seguinte, entrei em contato com o suporte da empresa para relatar o ocorrido e solicitar o estorno/reembolso do valor pago, visto que o serviço não entregou o mínimo esperado. A atendente recusou-se a devolver o meu dinheiro e ofereceu apenas uma nova consulta com outro profissional. Recusei a proposta, pois a experiência foi traumatizante e não tenho qualquer garantia de que um novo atendimento teria qualidade diferente.

Conforme estabelece o Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando o serviço apresenta vícios ou não é prestado com a qualidade adequada, o consumidor tem o direito de exigir a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Diante do exposto, solicito publicamente:

O estorno imediato e integral do valor de R$ 35,00 para a mesma chave PIX/conta em que efetuei o pagamento.

A confirmação do cancelamento de qualquer vínculo ou cadastro junto à empresa.

Aguardo a solução do problema antes de adotar as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível (JEC).