Faculdade ligou para minha mãe cobrando boletos e dizendo que sou formada

Olá, boa tarde Jéssica!

Espero que esteja bem e se cuidando.

Primeiramente, lamento pelos transtornos enfrentados e agradeço por sua paciência ao longo desse processo.

Após análise da sua solicitação, verificamos que os valores em aberto referem-se às mensalidades do curso de Fisioterapia na Fadergs, ao qual você ingressou no semestre de 2024/2 mediante assinatura do contrato de prestação de serviços educacionais e pagamento do boleto de matrícula.

Conforme a Cláusula 7.1 do contrato, o CONTRATANTE (aluno) pode desistir do contrato no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da assinatura, com direito à devolução integral dos valores pagos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, não foi solicitado cancelamento/trancamento dentro desse período.

Cláusula 7.2. Ao CONTRATANTE é facultado o cancelamento de matrícula, ato formal de desistência, que implicará na ruptura de seu vínculo com a INSTITUIÇÃO DE ENSINO

Já a cláusula 7.5 estabelece que o pedido de cancelamento, trancamento ou transferência deve ser feito pelo próprio aluno, regularmente matriculado, exclusivamente pela Plataforma ULIFE, observando os prazos, requisitos do Manual do Aluno e o calendário acadêmico. Além disso, o aluno é responsável pelo pagamento da mensalidade correspondente ao mês em curso no momento do requerimento, observadas as demais penalidades previstas neste contrato, além de eventuais multas ou parcelas vencidas.

Essas orientações também estão disponíveis publicamente no Manual do Aluno no site da Instituição. Além disso, orienta-se inclusive, que o estudante consulte o contrato antes de solicitar o cancelamento/trancamento, a fim de verificar as regras financeiras e condições contratuais aplicáveis.

No seu caso, identificamos que não solicitou cancelamento/trancamento de matrícula conforme as diretrizes acadêmicas, sendo assim, as mensalidades do referido período permaneceram em aberto e são devidas de pagamento a Instituição. Para verificar os valores em aberto, você pode acessar o seu Ulife como ex-aluna e ir na aba de Extrato Financeiro.

Ou, como alternativa, pode verificar as condições de negociação, através do Portal Recupera diretamente com o seu RA:

https://portal-anima.recupera.com.br/RecuperaPortal/login

No portal, também tem a opção de entrar em contato com a assessoria de cobrança para que possa verificar as condições ofertadas.

Telefone: 0800 042 1595

E-mail:[email protected]

O não pagamento pode resultar em perda de bolsas e descontos, além da aplicação de encargos por atraso, conforme Art. 52, §1º do Código de Defesa do Consumidor.

Importante ressaltar que o telefone cadastrado em sistema corresponde ao seu. Contudo, foi aberto chamado interno para que possa ser averiguado a situação.

Por fim, reforçamos que, conforme o Art. 207 da Constituição Federal, as instituições de ensino possuem autonomia administrativa e financeira, o que garante a validade e aplicabilidade das cláusulas contratuais e regulamentos internos.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Um abraço,

Fadergs