Pior atendimento que já vi, agendei visita técnica e não compareceram

Olá! Gostaríamos de esclarecer melhor o ocorrido.

A funcionária Gesica realmente havia agendado a visita técnica. Porém, no dia marcado, ela acordou passando mal, sendo algo inesperado e que, portanto, não havia como prever ou comunicar com antecedência.

Assim que acordou e percebeu que não teria condições de realizar a visita, entrou em contato imediatamente para explicar a situação e solicitar o reagendamento para o dia seguinte, buscando uma forma de atender você da melhor maneira possível.

No entanto, você optou por não dar continuidade ao atendimento, respondeu à mensagem e, em seguida, bloqueou o contato da funcionária, impossibilitando qualquer tentativa de diálogo ou continuidade da negociação.

Entendemos que imprevistos podem gerar insatisfação, mas acreditamos que é importante considerar o contexto completo antes de publicar uma avaliação negativa. Imprevistos de saúde podem acontecer com qualquer pessoa, e a funcionária tomou a iniciativa de comunicar a situação assim que possível, propondo uma solução.

Lamentamos que a negociação não tenha prosseguido, mas reforçamos que houve uma tentativa de resolver a situação de forma respeitosa e profissional.

Se vocês acham normal levar 1 mês pra vir fazer uma avaliação técnica e no dia da visita não mandarem nem uma mensagem pra justificar a ausência eu que tive que mandar msg pra confirmar a vinda! Na verdade, se vocês tiveram um imprevisto, vocês deveriam mandar mensagem avisando.

Fiquei aqui esperando mais de 30 minutos aguardando vocês sem nenhuma comunicação você acha esse atendimento respeitoso?

Desculpa, mas acho que vocês tem que rever o atendimento com o cliente de vocês.

Avisei a ela que realmente imprevistos existem mas mandar uma mensagem avisando não custa nada, ainda mais que reservei este tempo pra visita.