O que aconteceu
Na data de 28 de maio de 2026 efetuamos a compra de uma pistola G2c no calibre 38 tpc. Porém o processo foi indeferido por 2 vezes e dando se ao final. Procurado os meios de comunicação da fal armas , fui obter retorno somente com 2 semanas. Tentei acordo por diversas vezes a devolução do valor da arma 4.850 porém no dia do contato a responsável relatou fazer o estorno do valor descontando o serviço feito por eles , sendo que esse valor foi pago à parte no processo. Ainda foi solicitado pela mesma o prazo de 30 dias para realizar a devolução, onde contraria o art 49 do código de defesa do consumidor. Deixo aqui minha total insatisfação e jamais indicarei clientes a essa empresa, além de procurar o procon e uma delegacia, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FAL ARMAS respondeu
09/09/2026 às 11:09
Prezado Sr. Alisson.
Não localizamos nenhuma compra registrada em seu nome no nosso sistema. Poderia, por gentileza, conferir os dados informados e nos confirmar se estão corretos?
Até o momento, não identificamos nenhum cadastro ou pedido vinculado aos seus dados.
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Consumidor respondeu
09/09/2026 às 11:33
Pois bem, levando em consideração que vcs já fizeram via telefone. É aceitável a falta de respeito com o cliente. Eu efetuei o pagamento e dei entrada no processo no nome de minha esposa, se vcs quisessem resolver haviam procurado contato via telefone. Mas não tem problema estamos dando início pelo proconReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não recomendaria comprar nada deles, não são sérios , não tem garantia de nada. E outra coisa, o atendimento é pessimo. Fal armas me trouxe muito incomodo e até hoje não sei se vou ser reembolsado. ([Editado pelo Reclame Aqui])