FAL ARMAS

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

11/08/2026 às 16:32

ID: 256199183

LOJA SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.

Vou deixar aqui meu registro para que outras pessoas não passem o que estou passando e busquem se informar melhor sobre a loja em questão, e leve menos em consideração o marketing que mesmo sendo "bom", ainda tem muita informação errada.

Fiz a compra de um equipamento e junto com a compra, foi pago o valor para que fosse feito o pedido de CR(cac), e tive meu processo restituido 3 ou 4 vezes. Eu tive que contratar um despachante particular(que me gerou um custo de 300 reais a mais) para ajudar a despachante da loja a resolver o problema da restituição porque ela não sabia qual era o documento(não a culpo pois nem todos sabem oq é solicitado em cada região, mas deveria ter feito o que eu fiz, buscar ajuda de quem sabe), pois bem, problema do CR resolvido.

E no dia 03 de agosto 2026, avisei a despachante que foi deferido a autorização de compra. E no dia 05 fui informado que teve um "problema" com o meu equipamento e me deram a possibilidade de trocar por outros dois equipamentos diferentes. De momento eu aceitei, mas não sabia de um detalhe importante. Ao me consultar com um despachante, Google e até diretamente com um delegado de polícia federal. Onde TODOS disseram que não seria possível trocar por um modelo diferente sem fazer uma nova solicitação de compra. Perguntei para a pessoa que entrou em contato para oferecer os outros equipamentos(Rose), onde ela falou que era possível usar a mesma autorização de compra para comprar outro modelo apenas alterando as informações do equipamento. Pedi para me explicar como seria esse procedimento de alteração de dados e fiquei sem respostas. Fui bloqueado pelo número que entrou em contato comigo, só responde depois de horas o WhatsApp da loja, até busquei contato com o dono, mas agora só visualiza minhas mensagens e não me responde.
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo equipamento, esse papo de "alteração de dados" e insafeito ao extremo ! Algo que seria uma realização de um sonho, tomando o rumo para pesadelo.

Um detalhe, fiz a indicação para um primo meu que comprou o equipamento, teve o mesmo problema com restituição só que na aquisição de compra. Dito isso, ainda cheguei a pedir um brinde que pelo menos compensasse o valor gasto com despachante ,tempo perdido e indicação, solicitei uma caixa de munição como "brinde". Foi negado. Rsrs

Sem contar outro caso do irmão de quem me indicou a loja que comprou um equipamento para posse e depois de meses foi procurar saber como estava o processo e ninguém tinha dado entrada no processo, mas estavam com o dinheiro dele. Imagina que situação!

Por fim, deixo aqui minha indignação com a loja e lembrando que sempre busquei resolver da melhor maneira e me negaram diálogo e não estão nenhum dispostos a resolver minha situação.
(Com o decorrer da situação, volto a atualizar essa avaliação)