Respondida

Meus R$ 20 sumiram e não consigo resgatar

Falai

cidade: Imbé

O que aconteceu

Boa tarde eu cheguei aos valores de r$ 20 ali e fui botar para resgatar simplesmente os r$ 20 Sumiu por querer saber como é que eu vou fazer para resgatar esses r$ 20

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Interações da reclamação

  1. Falai respondeu

    29/10/2026 às 15:23

    Olá Márcio! Tudo bem?

    Identificamos que a solicitação realizada foi registrada como uma doação, em vez de um resgate do saldo.

    Para ajudar a resolver a situação, realizamos o estorno da operação, e o valor já está disponível novamente em seu saldo no Falaí para que você possa solicitar o resgate da maneira correta.

    Pedimos, por gentileza, que confira as opções disponíveis antes de confirmar sua próxima solicitação.

    Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

    Agradecemos pela compreensão.

    Júlia do Falaí.