O que aconteceu
Título: Multas vinculadas ao veículo adquirido loja não apresenta solução e funcionários ignoram minhas tentativas de contato
Adquiri um Hyundai Creta junto à loja e, após a compra, identifiquei duas multas vinculadas ao veículo referentes a períodos em que eu não era responsável pelas respectivas infrações.
Já entrei em contato anteriormente com a loja para solicitar uma solução. Estou tentando contato com os funcionários responsáveis, porém minhas mensagens e solicitações estão sendo ignoradas, sem um posicionamento concreto ou qualquer solução para o problema.
As infrações são:
1 multa
* Infração: Transitar em velocidade superior à máxima permitida em até 20%
* Data: 13/02/2026 às 02:54
* Auto de infração: IVA1906205
* Valor: R$ 130,16
* Status: Vencida
2 multa
* Infração: Deixar de efetuar o registro do veículo em 30 dias, quando for transferência de propriedade
* Data: 21/05/2026 às 22:59
* Auto de infração: 03901134AA
* Valor: R$ 130,16
* Status: A vencer
Total: R$ 260,32.
A situação é especialmente preocupante em relação à segunda multa, pois ela está diretamente relacionada ao prazo de transferência de propriedade do veículo.
Não considero correto assumir valores referentes a infrações ou pendências que não foram causadas por mim, principalmente considerando que as multas ocorreram durante o período relacionado à compra e transferência do veículo.
Diante disso, solicito que a empresa:
1. Verifique formalmente a origem das duas multas;
2. Esclareça por que essas infrações foram vinculadas ao veículo durante o período da compra/transferência;
3. Providencie a regularização e o pagamento dos valores que não são de minha responsabilidade; e
4. Apresente uma solução formal para o problema.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável diretamente com a loja, mas estou sendo ignorado pelos funcionários e não estou recebendo o atendimento necessário.
Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para buscar uma solução formal.
Caso a situação não seja resolvida, vou avaliar a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno objetivo da empresa e a regularização da situação, para que eu não seja prejudicado por débitos que não foram causados por mim.