Revisão de contrato

Prezado Sra Daniela.

A Falcon esclarece que não procede a afirmação de que só ficam pedindo dinheiro e não dão retorno ou de que nenhuma providência tenha sido tomada em relação à sua demanda.

Existe, inclusive, processo judicial relacionado ao caso, sob o n *****, o que demonstra que houve efetivamente atuação e encaminhamento da demanda, não se tratando de uma situação em que nenhuma providência tenha sido realizada.

Os procedimentos e eventuais valores relacionados às etapas contratadas possuem previsão e finalidade específicas, não sendo adequado classificá-los genericamente como cobranças sem considerar o contrato e os serviços efetivamente realizados.

A Falcon permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar a documentação pertinente ao atendimento, inclusive quanto ao andamento do processo judicial mencionado.

Lamentamos a insatisfação relatada, mas reforçamos que a empresa não pode concordar com uma afirmação que desconsidere os procedimentos efetivamente realizados e devidamente documentados.

Permanecemos disponíveis pelos canais oficiais para esclarecimentos.