Respondida

Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] Financeiro

Falcon Solucoes Financeiras

cidade: Brasília

O que aconteceu

Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] Financeiro, com solicitações indevidas de dados em sites exclusivos e pessoais, morosidade e inconsistências de solicitações e retornos por mensagens de redes, sociais, indução excessiva a persistência em não cancelar o processo e estornar valor acordado, protelação de processo de cancelamento, para sair do período de direito do consumidor ao solicitar cancelamento e devolução, afim de provocar expiração do limite de 7 (sete) dias para estornos.

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Interações da reclamação

  1. Falcon Solucoes Financeiras respondeu

    14/09/2026 às 17:17

    Prezada Geová,

    A Falcon que o prazo de 7 (sete) dias para arrependimento deve ser analisado de acordo com a modalidade da contratação e com as circunstâncias previstas na legislação aplicável.

    No presente caso, a contratação não pode ser analisada de forma isolada, desconsiderando a data em que foi realizada, a forma de contratação e os serviços que foram efetivamente prestados durante o período.

    Ressaltamos ainda que a cliente optou pelo encerramento da tratativa na esfera judicial, não tendo sido cobrado pela Falcon qualquer valor referente ao ajuizamento ou à continuidade de eventual ação judicial.

    A Falcon permanece à disposição para apresentar os documentos e registros relacionados à contratação e aos procedimentos realizados, bem como para esclarecer eventuais dúvidas pelos canais oficiais da empresa.