Fallen

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Belo Horizonte - MG

17/05/2026 às 00:43

ID: 248864161

Prezados,

Anteriormente adquiri o *****, que apresentou diversos defeitos ainda durante a garantia. Em razão disso, o produto foi substituído pelo *****, como forma de compensação pelos problemas apresentados no modelo anterior.

Ocorre que, após alguns meses de uso do novo headset (ainda está dentro do prazo de garantia) o produto está apresentando novos defeitos, inclusive mais graves que os anteriores do antigo headset.

Atualmente, o headset não mantém carga adequadamente. Mesmo permanecendo conectado ao carregador por cerca de 3 horas, a bateria não suporta sequer o mesmo período de uso contínuo. Além disso, o LED indicador de carregamento apaga após alguns minutos, impossibilitando saber quando o dispositivo está efetivamente carregado.

Trata-se de evidente vício oculto relacionado à durabilidade e ao funcionamento do produto, especialmente considerando o histórico anterior de defeitos.

Ressalto que esta já é a segunda experiência negativa, situação que ultrapassa mero aborrecimento cotidiano, especialmente diante da reincidência dos defeitos e da frustração que me foi gerada, que adquiri um produto esperando qualidade e durabilidade mínimas.

Além dos transtornos causados no meu uso diário, estou tendo uma evidente perda de tempo útil na tentativa de solucionar problemas que não deveriam existir, motivo pelo qual espero uma solução definitiva e proporcional por parte da empresa.