Bateria do Headset Fallen Morcego Pro acaba rapidamente e o pedido sumiu do Site

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Bragança Paulista - SP

15/08/2026 às 14:32

ID: 256550233

Desde 2025 eu possuo um Headset da Fallen Store, modelo Morcego Pro Wireless. E ele sempre foi um fone muito bom e até 2026 chegar, eu achava um ótimo investimento.

Pois bem, eu sempre carreguei usando o cabo que vem na caixa e sempre utilizando a saída do PC, para não danificar a bateria. E hoje o fone não dura nem 3 horas de uso contínuo, muito longe das 29 horas prometidas no modo 2.4g, que era mais ou menos o que ele durava quando chegou.


Me sinto triste pois gosto muito do Fallen e por isso paguei caro num produto que não faz jus ao seu nome.


E quando foi entrar no site para entrar em contato, na aba "Pedidos" não existe nenhum pedido mais e inclusive deletaram até meu endereço que estava cadastrado.


Infelizmente é essa a realidade, paguei 600 reais num produto que ainda está praticamente novo, mas agora é um aparelho não dá pra usar, já que não consigo usar ele no cabo enquanto carrega e de 2 em 2 horas, desliga! Ou seja, agora estou sem fone e sem o dinheiro.


Extremamente decepcionado.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 12:21

Oi Bernanrdo, bom dia! Tudo certo por aí?

Ficamos muito felizes em saber do seu carinho pela nossa marca! O Headset Morcego Pro Wireless foi feito justamente para entregar a melhor performance e acompanhar você em cada momento de jogo.

Verifiquei que o seu atendimento já foi concluído e seu aparelho reparado já está a caminho do seu endereço, reparado, totalmente revisado e sem nenhum custo. Em breve você estará com o seu fone em mãos para curtir muito a sua gameplay com toda a autonomia, conforto e qualidade que você merece.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Andrea Alves

Líder da Experiência do Cliente - Fallen Store

Consideração final do consumidor

21/09/2026 às 18:40

A Fallen Store resolveu completamente o problema da bateria, e ainda trocou as espumas velhas por novas.
Acreditar e confiar na marca valeu a pena. Obrigado Fallen Store

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10