Bateria do Headset Fallen Morcego Pro acaba rapidamente e o pedido sumiu do Site

Resolvido
Bragança Paulista - SP
15/08/2026 às 14:32
ID: 256550233
Desde 2025 eu possuo um Headset da Fallen Store, modelo Morcego Pro Wireless. E ele sempre foi um fone muito bom e até 2026 chegar, eu achava um ótimo investimento.
Pois bem, eu sempre carreguei usando o cabo que vem na caixa e sempre utilizando a saída do PC, para não danificar a bateria. E hoje o fone não dura nem 3 horas de uso contínuo, muito longe das 29 horas prometidas no modo 2.4g, que era mais ou menos o que ele durava quando chegou.
Me sinto triste pois gosto muito do Fallen e por isso paguei caro num produto que não faz jus ao seu nome.
E quando foi entrar no site para entrar em contato, na aba "Pedidos" não existe nenhum pedido mais e inclusive deletaram até meu endereço que estava cadastrado.
Infelizmente é essa a realidade, paguei 600 reais num produto que ainda está praticamente novo, mas agora é um aparelho não dá pra usar, já que não consigo usar ele no cabo enquanto carrega e de 2 em 2 horas, desliga! Ou seja, agora estou sem fone e sem o dinheiro.
Extremamente decepcionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:21
Oi Bernanrdo, bom dia! Tudo certo por aí?
Ficamos muito felizes em saber do seu carinho pela nossa marca! O Headset Morcego Pro Wireless foi feito justamente para entregar a melhor performance e acompanhar você em cada momento de jogo.
Verifiquei que o seu atendimento já foi concluído e seu aparelho reparado já está a caminho do seu endereço, reparado, totalmente revisado e sem nenhum custo. Em breve você estará com o seu fone em mãos para curtir muito a sua gameplay com toda a autonomia, conforto e qualidade que você merece.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Andrea Alves
Líder da Experiência do Cliente - Fallen Store
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 18:40
A Fallen Store resolveu completamente o problema da bateria, e ainda trocou as espumas velhas por novas.
Acreditar e confiar na marca valeu a pena. Obrigado Fallen Store
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10