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Mogi das Cruzes - SP

08/06/2026 às 00:22

ID: 250749373

Adquiri um Headset Gamer Fallen Morcego Pro Wireless, no valor de R$ 588,89, diretamente pela loja oficial da Fallen Store. Contudo, após poucos meses de uso, o produto apresentou defeito, tornando-se impróprio para utilização.

O equipamento simplesmente deixou de funcionar corretamente. Embora esteja com a bateria carregada em 100%, o headset não liga de forma autônoma, funcionando apenas quando conectado ao cabo. Além disso, quando ligado, apresenta fortes chiados e uma qualidade de áudio extremamente ruim, inviabilizando sua utilização.

Na tentativa de solucionar o problema, consultei o manual de instruções disponível no site da empresa e busquei orientações em vídeos e demais conteúdos disponibilizados, porém não encontrei nenhuma informação referente ao defeito apresentado, tampouco consegui resolver a falha.

Trata-se de um produto de valor considerável, adquirido confiando na qualidade da marca, sendo que o defeito surgiu em período muito curto de uso, o que demonstra vício de qualidade.

Dessa forma, solicito a imediata solução do problema, com o devido reparo, substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento ou a restituição integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Sem mais, aguardo providências e uma solução célere para o caso.