Headset Morcego Pro Wireless não segura carga após 8 meses de uso
Resolvido
Campo Grande - MS
04/05/2026 às 12:43
ID: 247641169
Comprei um Headset Morcego Pro Wireless, funcionou perfeitamente durante 8 meses, hoje ele não segura mais carga, mostra que esta carregado em 5 min, e em 30min ja pede para carregar dele, o que antes durava 16h de bateria agora tenho que ficar fazendo malabarismo para usar ele, se não for arrumado isso será o primeiro e o último produto pego dessa marca.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:10
Oi Gabriel, boa tarde! Tudo bem?
Sinto muito que a bateria do seu Headset Morcego Pro Wireless esteja apresentando esse comportamento.
Entendo perfeitamente a sua frustração, mas fique tranquilo, pois vamos te ajudar com isso.
Verificamos que você realizou a compra em uma loja parceira e ja tratamos o caso via whatsapp.
Já geramos a autorização de postagem para que você nos envie o headset sem custos de frete. Ele passará por uma análise minuciosa com o nosso time técnico para identificarmos a falha na bateria.
Nosso objetivo é que você receba o seu headset "zeradinho"
Assim que o produto for postado e chegar aqui, manteremos você informado sobre cada etapa do processo.
Tenha certeza de que cuidaremos do seu caso com prioridade para que você continue confiando na nossa tecnologia.
Qualquer dúvida, você já tem meu contato direto no WhatsApp!
Atenciosamente,
Andrea Alves - Líder na Experiência do Cliente | Fallen Store
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:29
Atendente muito tranquila de conversar e resolveu meu problema em uma semana, gostei muito do atendimento e de como foi reaolvido, so espero que o aparelho não retorne a ter o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10